Xbox One X dan kegagalannya memusingkan mereka yang terkena dampak yang menunggu tanggapan dari Microsoft
Daftar Isi:
Kemarin kita membahas bagaimana Xbox One X sukses dalam penjualan di Inggris, setidaknya di minggu pertama sejak diluncurkan ke pasar. Faktanya, kami sudah mengatakannya dan jika kami menempatkan diri kami dalam perspektif dan membandingkannya dengan PS4 atau Nintendo Switch, untuk saat ini angkanya lebih baik
Namun keberhasilan ini seharusnya tidak menutupi beberapa masalah yang dialami banyak pengguna dengan Xbox One X, terutama yang merupakan pemegang dari model peluncuran khusus: Project Scorpio.Dan terlepas dari apa yang dipikirkan banyak orang, tidak jelas bahwa ini adalah masalah dengan kabel daya, yang bagaimanapun juga merupakan kabel standar seperti perangkat elektronik mana pun. Beberapa unit mengalami masalah serius yang bahkan menyebabkan kematian konsol setelah beberapa jam digunakan dan untuk saat ini, belum diketahui apa penyebabnya. Ditambah lagi dengan masalah ini adalah Blu-ray UHD yang tidak memberikan kualitas yang baik dan sudah menunggu tambalan untuk memperbaikinya dan masalah dengan suara Dolby Atmos.
Dan tampaknya tidak ada garis atau pola yang menentukan asal kegagalan yang membuat konsol berhenti bekerja setelah crash. Atau bahkan, pemiliknya mematikannya secara normal dan ketika dia menyalakannya dia menyadari bahwa dia berhasil. Hanya diketahui bahwa yang paling terpengaruh adalah model edisi khusus dengan semua yang diperlukan.
Untuk saat ini tampaknya kegagalan ini terutama memengaruhi model peluncuran khusus dengan sablon Project Scorpio dan Pada titik ini tidak ada pernyataan resmi dari Microsoft terkait hal ini Bahkan, dalam kasus saya, dengan versi normal, sama seperti beberapa rekan di web, sejauh ini tidak ada masalah yang muncul. Kami akan mengetuk kayu.
Fakta bahwa sejak Redmond mereka belum mengatakan mulut ini milikku, tidak melakukan apa pun selain meningkatkan kemarahan pengguna yang terpengaruh yang melihat karena dalam waktu kurang dari seminggu konsolnya seharga 499 euro telah menjadi pemberat kertas yang mahal. Kegagalan yang menurut logika murni membutuhkan kompensasi dalam bentuk penggantian daripada perbaikan, karena jenis kegagalan, harga produk dan karena itu adalah kegagalan ketika tidak digunakan selama seminggu untuk pembeli _early adopter_ yang telah menunjukkan dukungan untuk perusahaan dengan pembelian mereka.
Di sisi lain kami menemukan bagaimana beberapa pengguna, dengan cara yang kurang lebih tertarik, memanfaatkan jejaring sosial untuk memberikan opini negatif tentang mesin, bola salju yang dapat mulai tumbuh dan dapat berdampak negatif pada segala hal saat Natal tiba.
Cara bertindak saat menghadapi masalah
Jika Anda terpengaruh oleh kegagalan konsol Anda, langkah pertama adalah pergi ke tempat Anda membelinya jika itu adalah toko fisik atau hubungi mereka jika melalui situs web. Jelaskan kasusnya dan manfaatkan garansi. Kami ingat bahwa kami memiliki, di satu sisi, jaminan hukum dan komersial.
Jaminan hukum, adalah yang diberikan oleh Undang-Undang (Keputusan Legislatif Kerajaan 1/2007) dan 2 tahun sejak saat dimana produk disampaikan kepada konsumen.Dari dua tahun itu, enam bulan pertama sangat penting, karena selama itu dianggap bahwa jika ada kesalahan, itu sudah ada pada saat dibeli dan oleh karena itu pembeli bebas dari kesalahan, dan harus penjual yang membuktikannya. ini tidak terjadi. Setelah 6 bulan dan hingga 2 tahun tersebut berlalu, harus ada teknisi atau ahli yang memastikan apakah kerusakan tersebut disebabkan oleh penggunaan yang tidak normal atau cacat.
Masalahnya di sini adalah pembeli Project Scorpio edisi khusus dapat dibiarkan tanpanya jika mereka memutuskan untuk menggantinya dengan yang biasa model karena merupakan edisi terbatas.Dalam hal ini, faktor nilai konsol ini akan menjadi bagian dari persamaan, lebih tinggi dari edisi normal karena unitnya terbatas, jadi disarankan untuk menghubungi Microsoft dan jika ada tanggapan (dari mereka atau dari toko) tidak memuaskan, hubungi agen pertahanan konsumen setempat setelah mengirimkan formulir klaim resmi komunitas Anda (hati-hati, bukan bisnis) dan setelah jangka waktu 10 hari kerja."
Sementara situasinya diklarifikasi dan menunggu tanggapan resmi dari Microsoft, Anda dapat mencoba mengganti kabel daya (jika Xbox Anda menyala on) dan jika tidak kita tidak punya pilihan selain menunggu dan melanjutkan langkah-langkah yang diambil dengan keyakinan bahwa mereka yang terkena dampak memiliki akhir yang bahagia.
