Microsoft mengubah kebijakan perbaikannya: berkomitmen untuk menyediakan suku cadang dan dokumentasi untuk memfasilitasi hak perbaikan

Dengan perangkat elektronik yang semakin ringkas dan dengan desain yang lebih ketat, pengguna sering mengalami masalah yang ditimbulkan merek saat memperbaiki cacatKetidakpuasan yang telah memotivasi organisasi resmi untuk bertaruh pada hak untuk memperbaiki dan sedikit demi sedikit perusahaan menerimanya, sesuatu yang sekarang terjadi dengan Microsoft.

Perusahaan yang berbasis di Redmond berkomitmen pada hak untuk memperbaiki, mematuhi, tidak memiliki pilihan, peraturan yang diberlakukan di beberapa wilayah untuk melindungi konsumen.Dengan cara ini, ini adalah salah satu perusahaan pertama yang berkomitmen untuk mempermudah pelanggan untuk memperbaiki perangkat mereka oleh pihak ketiga.

Memudahkan perbaikan pihak ketiga

Asal mula posisi ini tidak lain adalah kesepakatan yang dicapai oleh Microsoft dan organisasi pertahanan investor nirlaba As You Sow. Yang terakhir mengajukan resolusi dengan Komisi Sekuritas dan Bursa Amerika Serikat yang meminta agar mereka mempertimbangkan manfaat yang mereka tawarkan baik untuk konsumen dan lingkungan dihitung dengan perangkat yang dapat diperbaiki dengan lebih mudah.

Dalam hal ini, bagi pihak ketiga untuk memperbaiki perangkat merupakan sesuatu yang sulit hingga saat ini karena kurangnya alat khusus, suku cadang, dan manual perbaikan.Berdasarkan kesepakatan yang dicapai, Microsoft setuju untuk menyediakan bagian, alat, dan informasi yang diperlukan untuk melanjutkan perbaikan.

Ini tentang mengurangi limbah elektronik dan mengurangi dampaknya terhadap lingkungan dengan tidak mengharuskan, seperti yang terjadi hingga saat ini, perbaikan harus Dibuat oleh toko resmi dan layanan teknis.

Microsoft dengan demikian, produsen AS pertama yang memutuskan untuk mengubah kebijakan perbaikannya setelah tekanan dari investor. Sepanjang jalan, diharapkan bahwa perusahaan besar lainnya, dan contoh terbaik mungkin Apple dengan kebijakan perbaikan yang sangat tertutup, akan bertaruh pada solusi ini.

Masih harus dilihat bagaimana perubahan posisi ini tercermin di Microsoft dan di perusahaan lain yang memutuskan untuk mengadopsinya. Ini tentang mendorong perbaikan, tetapi ini terus menjadi kualitas, menjamin keamanan reparasi, pengguna, dan perangkat.Keseimbangan yang tidak selalu mudah dicapai.

Kita telah melihat bagaimana negara-negara seperti Prancis, pelopor di Eropa, ketika memilih untuk memfasilitasi perbaikan dengan membuat indeks kemampuan untuk diperbaiki, sehingga mulai Januari 2021, pabrikan harus memberi tahu konsumen tentang kemungkinan perbaikan suatu produk, mirip dengan yang kemudian dilakukan di Spanyol dengan mengumumkan label dengan catatan untuk perangkat elektronik tergantung seberapa mudahnya diperbaiki.

Via | Gambar Grist | AdobeStock (Paoles)