Microsoft mulai mengkompensasi pengguna untuk masalah dengan baterai Surface Pro 3

Beberapa hari yang lalu kami menghadiri peluncuran Surface Book i7, _laptop-convertible-tablet_ yang luar biasa yang membuat Microsoft tidak bisa berkata-kata. Produk luar biasa yang dibangun di atas pengalaman yang telah dikumpulkan Redmond di segmen ini

Dan selama bertahun-tahun dengan rangkaian Surface Pro mereka telah mengumpulkan pengalaman dan pekerjaan yang baik, meskipun juga beberapa ketidaksukaan, seperti seperti yang telah diberikan Surface Pro 3 sejak awal, sebuah tablet yang memiliki kehidupan yang sama sekali tidak tenang dan damai.

Alasannya adalah karena sejak diluncurkan telah disalahkan atas kegagalan, beberapa lebih penting daripada yang lain, termasuk kegagalan bateraiyang disertakan Surface 3 Pro. Dari Redmond mereka mengambil tindakan dengan meluncurkan tambalan yang secara teori memecahkan masalah baterai.

"

Sebagai latar belakang, masalah baterai pada model ini dimulai pertama dengan baterai yang mulai kehilangan kapasitas penyimpanan energi hingga tersisa berlalunya waktu pada tingkat hanya 20% dari total kapasitas aslinya. Tapi itu tidak hanya berhenti di situ dan selain kegagalan ini ada yang lain beberapa Surface Pro 3 tidak mengisi baterai dan hanya dapat digunakan terhubung dengan arus. Dan ini adalah baterai LG."

Dari Redmond mereka tahu tentang masalah ini dan mereka telah lama memberikannya dengan satu atau lain cara, tetapi saatnya telah tiba di mana mereka tidak dapat menghindari kenyataan pahit dalam bentuk malfungsi baru.Kegagalan yang menyebabkan baterai cepat habis tanpa alasan yang jelas, membuat masa pakai peralatan tidak lebih dari satu setengah jam.

Masalah ini semakin diperparah oleh fakta bahwa banyak dari perangkat ini tidak lagi dalam garansi, jadi seharusnya pengguna yang orang yang akan menanggung biaya perbaikan dan perbaikan dan segalanya meskipun menjadi masalah yang tersebar luas di seri ini. Beberapa pengaturan yang datang memiliki biaya 450 dolar untuk beberapa yang terpengaruh. Seperti yang bisa kita lihat, ini bukan angka yang tidak diperhitungkan.

Dan akhirnya tampaknya dari Redmond mereka telah memilih untuk mengatasi masalah tersebut dan beginilah cara Microsoft menghubungi beberapa pengguna ini untuk mengeluarkan pengembalian dana sebagai kompensasi mereka untuk biaya:

Dari Redmond mereka menyatakan bahwa pembaruan _firmware_ terbaru memperbaiki bug dan oleh karena itu mereka tidak boleh menggunakan Surface Pro 3 untuk diperbaiki.Dalam kasus pelanggan yang telah melalui pembayaran untuk dapat memperbaikinya karena tidak lagi dalam garansi, mereka harus menunggu email atau komunikasi dari Microsoft atau jika mereka tidak ingin menunggu, hubungi dukungan untuk meminta informasi yang diperlukan.

Via | Neowin Di Xataka | Surface Book i7: Laptop Microsoft diperbarui dengan kekuatan grafis dua kali lipat dan masa pakai baterai 16 jam