Antivirus webroot menghapus file dari windows dan mengklasifikasikan sistem operasi sebagai "malware"

Pengguna produk keamanan Webroot tidak beruntung minggu ini ketika program mulai mengklasifikasikan file Windows yang sah sebagai file "berbahaya".

Meskipun perusahaan mengeluarkan tutorial tentang cara memperbaiki masalah, banyak pengguna masih mengalami kesulitan dalam memulihkan file yang dihapus dan mengembalikan sistem operasi ke keadaan fungsional.

Webroot, antivirus yang melihat Windows sebagai "malware" dan Facebook sebagai portal "phishing"

Masalahnya dikenal dalam industri antivirus sebagai " false positive ", sebuah kasus di mana file yang sah diklasifikasikan sebagai berbahaya dan karenanya menjadi benar-benar diblokir atau dihapus dari sistem operasi.

Insiden positif palsu biasanya tidak memiliki banyak dampak, meskipun terkadang aplikasi yang sah mungkin berhenti bekerja. Tetapi dalam kasus Webroot, seluruh sistem operasi terpengaruh mengingat aplikasi mulai mempertimbangkan bahwa file sistem adalah malware.

Deteksi yang salah oleh Webroot di Windows berlangsung dua jam dan sebagai hasilnya sebagian besar file Windows salah untuk W32.Trojan.Gen Trojan.

Untuk saat ini, Webroot telah memberikan solusi di forum komunitas mereka di mana pengguna harus masuk ke konsol online Webroot dan secara manual membuat aturan yang akan mengkarantina atau menghapus semua file yang keliru ditandai sebagai Trojan.

Meski begitu, perusahaan sedang mempersiapkan solusi universal untuk klien korporat dan pengguna pribadi, karena tidak semua orang diizinkan untuk memperbaikinya secara manual, dan bahkan lebih sedikit ketika datang ke perusahaan dengan puluhan server.

Jika sistem Anda terpengaruh oleh kegagalan ini, Anda dapat mencoba untuk mencopot Webroot dan mengembalikan file yang dikarantina menggunakan disk penyelamat Windows, dan kemudian instal ulang antivirus lagi. Menurut Webroot, ini bisa menyelesaikan masalah.