Desain ulang snapchat menurunkan reputasinya

Selama bulan-bulan terakhir, layanan Snapchat harus menghadapi konsekuensi dari penerapan desain antarmuka yang baru dan kontroversial yang tidak disukai semua pengguna. Sekarang, survei baru menunjukkan seberapa besar desain ulang telah mempengaruhi persepsi publik tentang Snapchat. Namun, juga benar bahwa perusahaan sudah mulai menerapkan beberapa perubahan dalam desain aplikasinya.

Snapchat kehilangan kepercayaan dari audiens mayoritasnya

Sebuah survei baru yang dilakukan oleh YouGov Brand Index menunjukkan bahwa kepercayaan atau keterikatan pengguna terhadap Snapchat turun 73 persen setelah desain aplikasi baru sepenuhnya diimplementasikan awal tahun ini:

Juga, dengan mempertimbangkan skala yang sama ini, reputasi Snapchat di kalangan yang disebut milenium turun dari level tertinggi 30 ke level terendah 8 setelah desain ulang. Akhirnya, kepuasan pengguna turun dari 27 ke level terendah 12 bulan lalu.

Seperti yang ditunjukkan oleh 9to5Mac, hasil survei ini penting karena "milenial sebagian besar merupakan kelompok pengguna target Snapchat dan bisa sangat sulit untuk pulih."

Meskipun Snapchat bersikeras tentang desain baru (CEO-nya Evan Spiegel mengklaim bahwa orang akan terbiasa dengannya dari waktu ke waktu), bulan lalu perusahaan mulai menguji desain ulang desain ulangnya di mana cerita-cerita kembali ke tempat asalnya dan yang sekarang sedang digunakan untuk semua pengguna.