Pusat panggilan kepentingan duplex Google untuk menggantikan manusia

Duplex adalah teknologi kecerdasan buatan Google yang tidak membuat siapa pun acuh tak acuh. Demonstrasi publik pertamanya diadakan di konferensi pengembang pada bulan Mei, di mana terungkap bahwa itu sedang diuji untuk digunakan di pusat-pusat panggilan.

Dupleks dapat menggantikan pekerja di pusat panggilan

Duplex membuat khawatir banyak orang karena dirancang untuk tampil manusia, sistem ini dapat membuat panggilan ke perusahaan lokal untuk melakukan pemesanan atas nama pengguna Asisten Google, semua tanpa ada yang menyadari bahwa itu adalah AI yang ada di sisi lain sisi telepon. Google mengadopsi pengenalan robot, jelas menjelaskan bahwa itu bukan manusia.

Kami merekomendasikan membaca posting kami di Nvidia akan membangun laboratorium kecerdasan buatan di Toronto

Sekarang diketahui bahwa beberapa perusahaan besar sedang menguji teknologi Google ini untuk digunakan dalam aplikasi lain, seperti pusat panggilan. Gagasan di baliknya adalah bahwa mungkin dapat menggantikan beberapa pekerjaan yang saat ini dilakukan manusia. Pelanggan Google yang potensial, perusahaan asuransi besar sedang mencari cara untuk menggunakan teknologi ini, bahkan untuk pusat panggilan, tempat asisten suara dapat menangani panggilan pelanggan yang sederhana dan berulang-ulang, sementara manusia melangkah ketika percakapan berbalik. lebih rumit.

Selain semua ini, telah diakui bahwa masalah etika yang membayangi presentasi asli telah memperlambat kerja proyek. Kecerdasan buatan telah maju dalam langkah-langkah raksasa selama beberapa tahun terakhir, jika terus seperti ini, kita akan melihat sesuatu yang kami pikir hanya mungkin di Star Treck. Jangan lupa bahwa kenyataan bisa mengatasi fiksi jika diberikan waktu yang cukup.

Fudzilla font