Qnap meluncurkan layanan myrma untuk proses rma sederhana

QNAP telah secara resmi meluncurkan myRMA hari ini. Ini adalah layanan yang menyediakan pengguna dengan layanan Return Material Authorization (RMA) yang sesuai berdasarkan status garansi produk mereka jika terjadi kegagalan produk. Pengguna juga memiliki opsi untuk membeli Layanan Jaminan Perluasan Perusahaan untuk memperpanjang cakupan garansi produk mereka hingga lima tahun.

QNAP Meluncurkan Layanan myRMA untuk Proses RMA Sederhana

Perusahaan telah menghabiskan waktu berinvestasi dalam mengoptimalkan layanan online. Pengguna sekarang dapat mengakses Portal Layanan baru dengan masuk ke situs web QNAP resmi dengan ID mereka.

Layanan baru sekarang tersedia

Jika terjadi kerusakan produk, pengguna dapat menghubungi QNAP dengan membuat tiket dukungan di Portal Layanan. Berdasarkan status produk pengguna, Layanan Pelanggan perusahaan akan memverifikasi apakah diperlukan RMA. Jika garansi produk tetap valid, pengguna dapat menerima layanan perbaikan atau penggantian gratis. Jika garansi produk telah berakhir, myRMA juga menawarkan layanan perbaikan berbayar. Layanan Pelanggan akan memverifikasi kondisi produk dan akan memberikan perkiraan perbaikan berdasarkan tiga tingkat kerusakan.

Perkiraan perbaikan mencakup biaya berikut: penggantian komponen, tenaga kerja, dan pengiriman kembali. Setelah pengguna menerima biaya penuh yang ditunjukkan dalam estimasi perbaikan dan menyelesaikan pembayaran online, mereka dapat mengirim produk yang rusak ke pusat layanan yang ditunjuk oleh QNAP untuk diperbaiki. Semua produk yang diperbaiki non-garansi ditawarkan masa garansi 180 hari gratis, dimulai pada tanggal pengiriman produk yang diperbaiki.

Layanan ini sudah dapat digunakan secara resmi sebagaimana dikonfirmasi oleh perusahaan itu sendiri. Berita baik untuk pengguna yang tertarik menggunakannya.