ᐅ Cara membuat rma dengan msi langkah demi langkah

Tidak ada yang suka mengirim laptop atau perangkat keras mereka ke RMA, kan? Untuk alasan ini, hari ini saya akan menjelaskan semua yang perlu Anda ketahui tentang bagaimana melakukan RMA dengan MSI dan apa yang telah menjadi pengalaman pribadi saya dengan pengiriman dalam jaminan laptop seri gaming.

Gagasan untuk artikel ini berasal dari laptop yang rusak dari seorang teman. Dia agak takut untuk mengelola jaminan dan saya menawarkan untuk membantunya. Jadi saya mengambil kesempatan untuk menganalisis dan memberi tahu Anda tentang bagaimana layanan teknis MSI Spanyol bekerja.

Indeks isi

Apa yang terjadi pada laptop saya?

Laptop ini sesuai dengan seri GS63VR, yang seperti yang Anda ketahui, adalah jajaran game ultrabook. Mereka adalah komputer portabel dengan sentuhan akhir yang sangat bagus dan komponen berkinerja tinggi. Komputer itu baru berumur satu tahun dan salah satu engselnya rusak. Pekerjaan apa! (Saya menyarankan Anda untuk menonton video). Saya menghubungi MSI melalui telepon dan mereka mengatakan kepada saya bahwa saya dapat mengelola garansi tanpa masalah, karena itu tidak disebabkan oleh jatuh dan kemungkinan besar kemungkinan kegagalan case belakang.

Bagaimana saya bisa mengelola jaminan dengan MSI?

Ada beberapa cara untuk menghubungi mereka. Kami memerinci di bawah ini:

Melalui telepon

Kami memiliki layanan garansi dan dukungan teknis yang tersedia dari Senin hingga Jumat. Sesederhana memanggil nomor: 900 994 808 (dari telepon rumah), 911 983 163 (dari ponsel) dan 922 824 220 (dari Kepulauan Canary).

Saya tahu bahwa ada tim manusia yang baik di belakang (kita bisa melihatnya di sebuah acara beberapa bulan yang lalu) dan mereka selalu membantu klien sebanyak mungkin.

Dalam semua skenario kontak, mereka akan mencoba membantu kami memecahkan masalah, idealnya itu bisa diselesaikan dari tingkat pertama, tetapi jika tidak, mereka akan mengirimkan formulir untuk perbaikan / revisi dari salah satu lokasi bersertifikat mereka di Spanyol atau Eropa.

Dengan jejaring sosial

MSI selalu ditandai dengan memiliki Manajer Komunitas yang baik. Bocah yang saat ini sangat perhatian dan sangat proaktif dalam membantu masyarakat.

Selamat pagi, biasanya ketika OC tidak stabil dan tidak dapat dimulai karena itu, BIO harus dimulai dengan nilai default, namun coba keluarkan baterai selama 5 menit (lepaskan dari daya) dan CMOS akan dihapus.

- MSI Spanyol (@MSI_ES) 17 September 2019

Anda dapat menghubunginya dari twitter resmi perusahaan: @ MSI_ES. Saya meninggalkan Anda tautan ke jejaring sosial ini, kalau-kalau itu berfungsi untuk Anda.

Dari email atau email

Pilihan lain adalah menghubungi melalui email. Email kontak adalah [email protected] untuk Spanyol dan [email protected] untuk Portugal. Seperti biasa, disarankan untuk menunjukkan model, nomor seri, tanggal pembelian dan apa masalahnya. Semuanya sejelas dan selengkap mungkin, sehingga prosesnya cepat dan kami memiliki solusi yang efisien.

Memperbaiki formulir pemrosesan

Banyak pengguna memilih untuk mengirimkan formulir ini langsung ke cs.msi.com. Ini semudah mengisi semua informasi yang diminta dan dalam waktu 48 jam Anda akan menerima email konfirmasi sehingga kurir dapat mengambil peralatan Anda.

Ini adalah salah satu opsi yang kami miliki, tetapi saya selalu menyarankan Anda menghubungi perhatian khusus MSI.

Detail untuk dipertimbangkan

• Untuk memproses RMA komponen apa pun : motherboard, kartu grafis atau periferal, MSI merekomendasikan untuk melakukannya langsung dengan toko, karena secara hukum, kami memiliki garansi 2 tahun. Dalam 6 bulan pertama dianggap sebagai kegagalan manufaktur.

Jika toko tidak ingin menerima jaminan dengan alasan apa pun dan Anda merasa tidak benar, Anda dapat langsung menghubungi MSI untuk membantu Anda dengan prosesnya, baik dengan menghubungi toko lain yang Anda percayai, grosir atau pengiriman. produk ke SAT Eropa Anda.

• Sebagai aturan umum, laptop MSI memiliki stiker belakang. Untuk apa? Ini adalah cara mudah untuk mengetahui apakah peralatan telah dibuka oleh konsumen . Pabrikan tidak melakukan kesalahan saat Anda memperluas peralatan dalam dua tahun pertama, menambah RAM atau menambah SSD. Jika tidak ada kecelakaan atau kekacauan pada bagian Anda (menggaruk PCB dengan obeng, membuang cairan pada keyboard, dll…) Anda dapat mengelola RMA. Jika terjadi kegagalan hubung singkat, garansi mungkin tidak akan melindungi Anda jika laptop telah dibuka (tetapi Anda dapat mencobanya) di Spanyol atau Portugal (tergantung negara). Jika tidak terbuka, itu akan menutupinya tanpa masalah. Karena itu, perlu diperhitungkan saat memperbarui laptop selama masa garansi. Dalam hal ekspansi, kami sarankan Anda mengirim peralatan dengan konfigurasi awal. Ini juga merupakan cara yang baik untuk mengesampingkan kegagalan komponen yang diperluas. Dalam kasus RMA dengan laptop, kita dapat menyentuh dua kemungkinan layanan teknis: Spanyol atau Eropa SAT.

Rekomendasi ini yang kami komentari adalah sejak publikasi artikel ini. MSI dapat mengubah kebijakan garansi jika dianggap tepat. Kami hanya menyarankan Anda?

Cara membuat formulir langkah demi langkah

Setelah laptop kami tiba di layanan teknis, karena itu adalah peralatan garansi, SAT mendiagnosis dan meminta bagian tersebut. Mereka mengkonfirmasi bahwa mereka biasanya memiliki 77% bagian laptop di Spanyol, sedangkan jika itu adalah SAT Eropa, mereka memiliki 98, 9% di antaranya. Setelah diperbaiki, mereka akan melanjutkan untuk melakukan tes kinerja dan mengembalikannya kepada kami.

Hal pertama yang harus kita lakukan adalah mengakses formulir ini: cs.msi.com. Terima persyaratan dan layar ini akan muncul:

Ini semudah mengisi bidang yang diperlukan (*): nama dan nama keluarga, alamat, kota, kode pos, negara, nomor telepon kontak dan alamat email.

Selanjutnya Anda harus menemukan nomor seri laptop Anda. Di mana Anda menemukannya? Di bagian bawahnya, Anda harus memiliki stiker yang terpasang. Tunggu Miguel… Saya tidak memilikinya! Apa yang harus saya lakukan Anda juga dapat menemukannya di salah satu sisi atau di belakang kotak di mana peralatan tiba;-). Sekarang kami memilih jenis / jenis masalah yang kami miliki dan membuat deskripsi singkat untuk layanan teknis untuk meninjau persetujuan. Klik selanjutnya. Dan sekarang Anda hanya memiliki satu langkah lagi!

Kami memilih sistem operasi yang telah kami instal, yang normal adalah versi Spanyol jika Anda membaca artikel ini, atau sama Anda adalah pecinta bahasa Shakespeare dan Anda menggunakan versi bahasa Inggris. Kami menjawab apakah sistem operasi telah diinstal ulang atau tidak, jika ini adalah pertama kalinya kami membawa peralatan ke SAT, toko tempat kami telah memeriksanya, tanggal pembelian, faktur (fundamental) dan kami mengambil jeda untuk melanjutkan .

Sekarang , jika Anda tidak ingin survei, klik "tidak", tetapi setiap kali opsi ini ada, perusahaan sedang mengevaluasi beberapa karyawan (hal yang sama terjadi di bandara ketika kami melewati check-in, pergi ke layanan atau kasir di pusat menghadiri kami komersial). Menilai bagaimana mereka melakukannya juga tidak merugikan kita, bukan? Kami menerima persyaratan dan memasukkan angka yang muncul di captcha. Dengan ini kami telah menyelesaikan proses dan menunggu email untuk mengambil operator.

Pengalaman pribadi sebelum MSI RMA

Di atas kertas ia melukis semuanya dengan sangat indah. Tetapi apakah itu benar-benar memenuhi harapan? Saya merinci perjalanan RMA berdasarkan tanggal:

Buatlah sangat jelas bahwa semua prosedur ini telah dilakukan secara anonim.

• 19 Agustus: Saya menghubungi MSI melalui telepon. Mereka memberi tahu saya semua detail cara meminta permintaan perbaikan melalui platform mereka. 20 Agustus: Saya meminta RMA dari platform CS.MSI, ya, saya bisa melakukannya pada hari yang sama, tetapi hari itu rumit dan saya meninggalkannya untuk hari berikutnya hal pertama: -P. 21 Agustus: mereka mengumpulkan laptop dari MRW ke Seville (mereka memberi tahu saya sehari sebelum email pribadi saya) untuk mengatur waktu. 30 Agustus: Saya menerima laptop sepenuhnya diperbaiki.

Seperti yang Anda lihat, layanan teknis MSI Spanyol telah mengambil 10 hari untuk mengumpulkan, memperbaiki, dan mengembalikan laptop kepada kami. Apakah banyak atau sedikit? Ini akan tergantung pada setiap pengguna, tetapi saya pikir ini adalah waktu yang masuk akal untuk mengelola berbagai kegagalan fisik. Baru-baru ini saya mengelola tim lain dengan perusahaan lain dan perbedaannya hanya satu hari.

Saya lupa! Juga, mereka mendeteksi masalah dengan koneksi USB dan keyboard. Mereka juga mengganti bagian-bagian ini dengan yang baru. Maksudku, sekarang temanku sudah memiliki laptop baru!

Dengan ini saya menyelesaikan artikel tentang cara mengelola perbaikan dengan MSI. Saya tahu bahwa banyak pengguna belum memiliki pengalaman yang baik dan beberapa akan berkomentar di sini. Yang positif adalah bahwa Anda sudah tahu semua cara untuk menghubungi MSI, bagaimana Anda dapat membuat permintaan untuk review produk dan apa pengalaman saya.

Kami merekomendasikan membaca:

Ingat bahwa memproses jaminan suatu produk (apa pun itu) adalah hak ? dan dalam hal pemahaman tidak tercapai, saya menyarankan Anda untuk pergi ke kantor konsumen di kota Anda atau jika Anda berafiliasi dengan asosiasi konsumen, minta pertemuan untuk membantu Anda. Tapi ini jika Anda mau, kami tinggalkan untuk artikel lain. Apakah Anda menyukai jenis analisis ini? Kami menantikan komentar Anda!