▷ Cara memproses rma dengan amd 【langkah demi langkah】

Jika Anda memiliki masalah dengan prosesor AMD Anda dan perlu memproses RMA, Anda mungkin menemukan diri Anda dengan proses yang agak berantakan atau ragu tentang hal itu. Jika itu yang Anda alami, dalam tutorial ini tentang cara memproses RMA dengan AMD, kami akan mencoba membantu Anda. Bergabunglah dengan kami dan cari tahu?

Indeks isi

Asumsi di mana kami dapat memproses jaminan

Hampir setiap kegagalan yang berasal dari prosesor dan Anda tidak bertanggung jawab adalah alasan untuk memproses RMA dari CPU. Misalnya, jika Anda dipengaruhi oleh masalah yang dikenal sebagai segfault terkenal dari beberapa generasi pertama Ryzen, atau kerusakan yang disebabkan oleh prosesor seperti tidak dapat mencapai frekuensi dasar atau memiliki masalah memori dalam spesifikasi AMD..

Dengan masalah yang agak rumit yang tidak memperjelas jika mereka adalah kesalahan CPU, hal terbaik yang harus dilakukan adalah mendiskusikan masalah dengan toko, AMD sendiri, atau bahkan di forum kami.

Yang benar adalah bahwa sangat tidak mungkin bahwa Anda harus RMA CPU.

Ada juga asumsi yang secara langsung membatalkan garansi, seperti adanya goresan pada CPU yang membuatnya sulit untuk mengidentifikasi, patah / bengkok / pin bernoda, dll. Hal yang sama terjadi dengan kerusakan yang berasal dari overclock yang sama.

Apakah saya memproses jaminan dengan AMD atau dengan toko tempat saya membeli produk?

Sebelum meminta RMA dengan AMD sendiri, kita harus memperhitungkan bahwa jika produk tersebut kurang dari 2 tahun, kami dapat memproses jaminan dengan toko tempat kami membelinya. Namun, ada beberapa kasus yang lebih disukai atau hampir wajib dilakukan dengan AMD:

• Jika produk lebih dari 2 tahun, kami tidak akan memiliki jaminan apa pun dengan toko, sementara AMD (seperti Intel) menawarkan masa garansi 3 tahun. Kecuali dalam beberapa kasus luar biasa, jaminan AMD dapat diproses murni dengan nomor seri, tanpa faktur, jadi jika kita tidak memiliki faktur (baik karena kita kehilangannya atau karena kita telah membeli barang bekas) kita harus melakukan prosedur langsung dengan produsen. Jika toko tempat kita membeli produk memiliki Layanan garansi mengerikan (ada beberapa kasus) atau jika kami tidak ingin berurusan dengan mereka karena pengalaman sebelumnya yang buruk .

Proses RMA secara detail

Artikel ini berfokus pada melakukan RMA dari Spanyol. Kami tidak tahu seperti apa layanan garansi untuk Amerika Latin dan negara lain.

Prosesnya sendiri sangat sederhana, tetapi memiliki beberapa kekhasan yang harus disorot. Kita akan bergantung pada RMA nyata yang dibuat oleh server pada AMD Ryzen 1700. Saya melakukannya hanya setahun yang lalu, tetapi prosesnya seharusnya tidak mengubah apa pun pada waktu itu.

Formulir Jaminan AMD

Hal pertama yang harus kita lakukan adalah mengisi formulir jaminan AMD, yang dapat Anda akses dengan mengklik tombol di atas. Di sana Anda dapat memilih apakah akan melakukannya dalam bahasa Inggris atau Spanyol, dalam kasus praktis yang kami tunjukkan adalah dalam bahasa Inggris, tetapi Anda tidak akan kesulitan mengisi semuanya dalam bahasa Spanyol. Bidang yang harus diisi adalah sebagai berikut:

• Nama perusahaan Jelas Anda harus mengosongkannya jika Anda seorang individu. Alamat pos Kode pos. Nama dan nama keluarga dengan judul yang sesuai (Bapak / Ibu). Kota. Nomor telepon Negara Alamat email Negara (dalam hal ini akan menjadi provinsi) Jenis produk : karena Anda pasti mencari ini untuk memproses RMA dari CPU, pilih opsi itu.

Sampai sekarang formulir memiliki lebih dari bidang yang jelas dan normal, tanpa fitur khusus, tetapi sekarang datang "sulit" dan untuk mengisi data produk. Kami akan membantu Anda masing-masing.

• Nama produk Isi "nama dagang" produk di sini, mis. AMD Ryzen 7 1700. Nomor komponen produk. Ini adalah "MPN" atau "P / N" dari produk. Dibandingkan dengan nama dagang, ini adalah cara yang lebih akurat untuk mengidentifikasi produk apa itu. Nomor seri. Ini seperti DNI dari prosesor kami. Inilah yang mengidentifikasi unit kami yang menghadap pabrikan dan unik untuk setiap CPU. Deskripsi masalah. Tunjukkan di sini secara singkat masalah yang dialami prosesor Anda. Kami tidak tahu apakah itu bisa dilakukan dalam bahasa Spanyol, tetapi kami mengerti bahwa itu bisa dilakukan.

Menemukan MPN dan nomor seri di kotak CPU

Kotak asli prosesor adalah sekutu terbaik kami untuk menemukan informasi yang kami cari. Jika Anda dapat mengaksesnya (dan itu adalah kotak asli tempat prosesor itu datang), ambil dan lihat stiker di atas, kami menunjukkan kepada Anda apa yang harus Anda identifikasi:

Di atas kami tunjukkan kotak Ryzen 5 3600, dan di bawah kotak Ryzen 7 1700, sementara di sebelah kiri kami menunjukkan nomor seri dan di sebelah kanan P / N. Seperti yang Anda lihat, kedua angka itu mudah diidentifikasi. Perhatikan juga bahwa S / N dapat dipindai dengan pembaca barcode untuk menyalinnya dengan lebih mudah.

Bagaimana jika saya tidak menyimpan kotak itu?

Nah satu-satunya alternatif untuk mengetahui nomor seri adalah dengan melihat sablon CPU itu sendiri. Artinya, kita harus melepaskan heatsink atau RL yang kita miliki di atas prosesor kita, dan berkonsultasi dengan nomor ini. Khususnya, Anda akan menemukannya seperti ini di prosesor Ryzen:

Perhatikan juga bahwa Anda mungkin perlu mengubah thermal paste agar dapat membaca nomor seri, jadi jika Anda memilih metode yang membosankan ini, siapkan satu untuk menggantinya. (Tolong jangan melakukan pelanggaran pencampuran pasta termal!)

Mungkin Anda akan berpikir… dan tidak dapat melihat nomor seri menggunakan Perangkat Lunak? Ya tidak, itu tidak mungkin, pada kenyataannya waktu terakhir ini diizinkan adalah pada saat Pentium III, dan itu tidak dilakukan lagi untuk alasan keamanan.

Kami sudah memiliki semua data yang diperlukan, mari kita lihat apa yang terjadi ketika kami mengirim permintaan kami…

Pengembangan permintaan RMA

Harap dicatat: langkah-langkah proses dan tenggat waktu hanya didasarkan pada pengalaman RMA, oleh karena itu mereka akan bervariasi untuk setiap kasus, tetapi kami percaya bahwa itu lebih dari cukup instruksi bagi siapa pun untuk mendapatkan ide.

Nah, jika semuanya berjalan sebagaimana mestinya dan masalah yang dijelaskan sesuai dengan kebijakan garansi, kami akan menerima dua email: satu berjudul "AMD RMA #XXXXXX DISETUJUI" yang menunjukkan bahwa aplikasi kami telah disetujui, dan yang lain berjudul " RE: Permintaan layanan garansi ”yang dalam hal ini akan menjadi respons agen terhadapnya.

Di kedua surat, kami akan memiliki instruksi pengiriman yang berbeda dan seterusnya, tetapi kami harus lebih memperhatikan surat kedua, karena itu mencakup alamat yang lebih rumit dan, yang paling penting, nomor akun DHL yang dapat digunakan untuk mengirim prosesor secara gratis.

Hati-hati karena, seperti yang dilaporkan dalam email, tiket ditutup secara otomatis 10 hari setelah mengirim permintaan, jadi jika Anda akan terlambat mengirimkannya, Anda harus membalas email sebelum waktu itu berlalu, cukup untuk bahwa tiket tidak ditutup. Jika tidak, Anda harus membuka yang lain.

Email kedua belum tiba, apa yang harus saya lakukan?

Sangat mungkin bahwa Anda belum menerima email kedua yang kami uraikan dan, oleh karena itu, Anda belum diberi nomor akun DHL untuk melakukan pengiriman gratis. Namun, nomor akun ini sama untuk semua klien, dan Anda akan dapat mengirim CPU Anda menggunakannya meskipun mereka belum memberikannya kepada Anda. Setidaknya itulah kesimpulan yang kami ambil setelah menanyakan beberapa pengguna yang telah memproses RMA dengan AMD.

Nomor akun DHL: 955575758

Alamat:

AMD c / o Kuehne + Nagel

1 Pudongweg

Rozenburg (NH), 1437 EM

Belanda

Prosedur untuk mengirim CPU

Seperti yang baru saja kami katakan, AMD tidak hanya membayar pengiriman kembali dari CPU tetapi juga pengiriman keluar, untuk itu kami diberikan "nomor rekening DHL" yang pada dasarnya akan menghilangkan semua biaya pengiriman ketika kami memproses pengumpulan.

Hal pertama yang harus kita jelaskan adalah siapa DHL itu , karena walaupun Anda mengenal perusahaan, pada kenyataannya di tingkat operasional ada dua DHL yang berbeda: "DHL Express" untuk pengiriman udara dan "DHL Parcel" untuk pengiriman darat. Kami harus mengirim dengan DHL Express.

Intinya, sejauh yang kami tahu, pengiriman ini tidak dapat dilakukan secara online, tetapi Anda harus menghubungi DHL. Pada saat menulis artikel, nomor DHL Express adalah 902, khususnya 902122424 (bisa bervariasi, periksa).

Perlu diingat bahwa melakukan panggilan ini dari ponsel sangat mahal, sementara dengan telepon rumah biasanya relatif murah. Menurut OCU, 5 menit panggilan dari telepon rumah akan menjadi 50 sen dan dari ponsel jumlahnya hampir 3 euro. Karena itu kami sarankan menelepon dari telepon rumah atau menggunakan situs web seperti "No more 900" di mana ponsel-ponsel alternatif diterbitkan. Ya, sistem ini agak kuno, tetapi ternyata itu adalah apa yang ada…

Beberapa orang juga mengatakan kepada kami bahwa mereka dapat memproses RMA dengan membawanya ke " toko DHL ", tetapi kami tidak tahu apakah ada Service Point yang digunakan untuk tujuan ini.

KAMI MENYARANKAN AMD Radeon RX 5600 akan memiliki VRAM 6 GB dan 8 GB

Kami akan memperluas informasi jika kami tahu lebih banyak, dan kami mengundang Anda untuk meninggalkan pengalaman Anda di komentar.

Setelah Anda melakukan panggilan ini, mereka akan mengirimkan Anda tautan ke email Anda dengan nota pengiriman digital yang harus Anda selesaikan mengisi. Anda perlu membukanya dengan perangkat lunak seperti Adobe Reader atau yang serupa untuk melihat kolom formulir. Anda sudah memiliki label pengiriman dan Anda dapat melanjutkan untuk mengirim paket Anda.

Harap hati-hati mengemas paket! Ingatlah untuk juga menulis nomor RMA dan alamat Anda pada paket. Dalam FAQ kami memberikan beberapa panduan tentang perlindungan kemasan.

Setelah pdf selesai dan dikirim, Anda akan menerima email lain dengan label pengiriman untuk dicetak dan ditempelkan pada paket, dan kurir akan mengambilnya pada tanggal yang disepakati.

Perhatikan bahwa pengiriman sangat cepat, hanya perlu 2-3 hari untuk tiba di Belanda. Di sana AMD akan meninjau produk, dengan kecepatan yang akan bergantung pada kemudahan mengidentifikasi masalah, dan jika semuanya berjalan dengan baik mereka akan mengirimkan Anda pengganti. Perlu diingat bahwa email persetujuan untuk penggantian dan pengiriman produk dapat tiba bahkan setelah dikirim, dalam kasus kami itu adalah sehari sebelum mereka mengirimkannya.

Akhirnya, ini adalah kronologi RMA kami:

• Sabtu, 27 Oktober 2018: Kami mengirim permintaan RMA Senin, 29 Oktober: Kami diberitahu bahwa RMA telah disetujui Jumat, 7 November (penundaan ini milik kami): Prosesor diambil oleh DHL Senin / Selasa, 10/11 November: CPU sampai di tangan AMD Kamis, 15 November: AMD mengirim email yang memberitahukan persetujuan RMA dan bahwa "pengganti akan segera dikirim." Jumat, 16 November: Menerima yang baru CPU.

Kami juga meninggalkan Anda kronologi RMA lain yang dilakukan tahun ini oleh orang lain, yang pada tanggal yang sama adalah suatu kebetulan.

• 17 November 2019: Permintaan RMA terkirim 18 November: Surat persetujuan RMA diterima 19 November: Prosesor dikirim ke Belanda 21 November: Prosesor tiba di tujuannya 22 November: Surat persetujuan RMA diterima26 November: Produk diterima.

Pertanyaan yang sering diajukan

• Apakah perlu untuk menagih produk?

Pada prinsipnya tidak, sebenarnya kami sudah mengindikasikannya sebagai keuntungan melakukan prosedur RMA dengan AMD, tetapi kami tidak tahu apakah ada kasus di mana itu perlu.

• Apakah saya perlu mengirim produk dalam kotak aslinya?

Yang benar adalah tidak, jadi jika Anda kehilangan itu, Anda tidak perlu khawatir. Tentu saja, Anda bertanggung jawab untuk mengirimkannya dengan perlindungan yang baik untuk menghindari menekuk pin dalam pengangkutannya atau kerusakan lainnya, jadi jika Anda memiliki kotak asli tetapi tidak ingin mengirimkannya, setidaknya masukkan CPU ke dalam blister plastiknya., Jelas dibungkus perlindungan lebih, untuk menghindari masalah. Ingatlah bahwa itu adalah bagian yang sangat mahal dan rapuh!

Jika Ryzen Anda memiliki heatsink, mengirimnya sama sekali tidak perlu. Bahkan, kami menyarankan Anda tidak mengirimnya untuk memiliki dua heatsink Wraith ( biasanya AMD mengirim kembali CPU baru di dalam kotaknya dan dengan heatsink baru ), yang dapat berguna pada kesempatan tertentu.

• Bagaimana jika saya membeli CPU saya di Cina?

Kami tidak tahu apa yang terjadi dengan jaminan resmi dalam kasus ini, dan informasi di internet sangat tersebar. Kami sarankan Anda membeli prosesor Anda di toko-toko Eropa.

• Apakah Anda menawarkan jaminan untuk kartu grafis AMD?

Jelas, jika grafis chip AMD Anda dirakit oleh produsen lain, seperti halnya dengan sebagian besar pengguna (ASUS, Sapphire, MSI, XFX, Gigabyte…) Anda tidak akan memiliki garansi dari AMD dan Anda harus menghubungi toko tempat Anda membeli produk atau dengan assembler yang sesuai.

• Bisakah saya mengirim CPU dengan operator lain?

Tentu saja, tetapi jelas Anda harus membayarnya sendiri dan menanggung segala kemungkinan kerugian.

• Apakah saya kehilangan garansi jika saya telah memasang prosesor dengan heatsink berbeda dari yang ada?

Tidak, kamu tidak kehilangan itu. Di masa lalu, ketentuan jaminan AMD mengatakan ya, yang menghasilkan kontroversi besar. Untungnya AMD memperbaikinya.

• Apakah saya memiliki nomor pelacakan ketika mereka mengirim kembali prosesor?

Tidak, dan itu tidak perlu karena akan tiba dengan cukup cepat, tetapi jika Anda membutuhkannya Anda dapat memintanya dari AMD setelah mereka memastikan bahwa CPU telah dikirim.

Kami merekomendasikan panduan berikut:

• Prosesor terbaik di pasar Motherboard terbaik di pasar

Kata-kata terakhir dan kesimpulan tentang bagaimana memproses RMA dengan AMD

Kami harap artikel ini telah membantu Anda untuk memproses RMA dengan AMD. Jika Anda memiliki pertanyaan, jangan ragu untuk menggunakan kotak komentar atau forum perangkat keras kami.